Política de Cancelamento
A Event Mundi busca oferecer a melhor experiência aos seus clientes e, por isso, entende que mudanças nos planos podem ocorrer. Nossa Política de Cancelamento estabelece as condições para reembolsos, cancelamentos e alterações de pacotes de viagem e serviços adquiridos. Recomendamos a leitura atenta das condições abaixo:
1. Cancelamento de Pacotes de Viagem
Até 30 dias antes da data de início da viagem: O cliente pode cancelar o pacote com reembolso total do valor pago, exceto taxas administrativas ou encargos bancários, que podem ser aplicados.
Entre 29 e 15 dias antes da data de início da viagem: O cliente poderá receber o reembolso de 70% do valor pago. O valor restante será retido como taxa de cancelamento.
Entre 14 e 7 dias antes da data de início da viagem: O cliente poderá receber o reembolso de 50% do valor pago.
Menos de 7 dias antes da data de início da viagem: Não haverá reembolso, exceto em situações excepcionais justificadas por motivo de força maior, que serão analisadas caso a caso.
2. Alterações de Pacotes
Alterações de datas, hospedagem, transporte ou outros serviços contratados estão sujeitas à disponibilidade e podem acarretar custos adicionais, que serão informados ao cliente no momento da solicitação. Solicitações de alterações feitas com menos de 15 dias de antecedência à viagem podem estar sujeitas a restrições por parte de nossos fornecedores.
3. Cancelamento de Ingressos e Eventos
Os ingressos para shows, eventos esportivos e culturais, uma vez adquiridos, não são reembolsáveis, exceto em casos de cancelamento do evento pelos organizadores ou mudança significativa na data ou local do evento. Nestes casos, seguiremos a política de reembolso estabelecida pelos organizadores.
Para eventos com condições específicas de cancelamento, aplicaremos a política do fornecedor responsável, que será informada ao cliente no momento da compra.
4. Cancelamento por Parte da Event Mundi
Em casos de cancelamento de pacotes ou serviços por parte da Event Mundi, seja por motivos operacionais ou por força maior, o cliente terá direito ao reembolso integral ou poderá optar por crédito para futura utilização, de acordo com sua preferência.
5. Reembolsos
Os reembolsos, quando aplicáveis, serão processados em até 30 dias úteis após a confirmação do cancelamento. O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento originalmente utilizado pelo cliente.
Taxas de administração, taxas de serviço e encargos financeiros não são reembolsáveis, a menos que o cancelamento seja realizado pela Event Mundi.
6. Cancelamento por No-Show
No caso de No-Show (não comparecimento do cliente no local e data agendados para o início dos serviços), não haverá reembolso, e o valor total do pacote será retido pela Event Mundi, salvo em situações justificadas que serão avaliadas individualmente.
7. Contato para Cancelamentos
Para solicitar o cancelamento ou alteração de qualquer serviço, entre em contato com nossa equipe através dos canais abaixo:
E-mail: [insira o e-mail de contato]
Telefone/WhatsApp: [insira o telefone]
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
